Kinerja Memuaskan, bank bjb Borong 5 Kategori Indonesia Consumer Financial Service Award 2022

Penghargaan tersebut diterima oleh Direktur Konsumer & Ritel bank bjb, Suartini secara virtual.

"Penghargaan dalam Indonesia Consumer Financial Service Award 2022 ini akan mendorong bank bjb meningkatkan pelayanan dan kepuasan para pelanggan," ujar Suartini dalam keterangan tertulisnya, Selasa (31/5).

Menurut Suartini, perkembangan industri jasa keuangan sangat dinamis dan adaptif sehingga mendorong banyak inovasi produk dan melahirkan layanan baru untuk memberi akses dan kualitas layanan lebih baik.

bank bjb menilai, kepuasan pelanggan sebagai salah satu key performance indicators dan prioritas utama dalam memberikan pelayanan.

Untuk itu, bank bjb fokus melakukan pengembangan digitalisasi demi melahirkan layanan seperti fintech. Hal ini dibuktikan dengan menggandeng DCI Indonesia, Alibaba Cloud dan Amazon Web Services (AWS).

bank bjb juga telah meluncurkan New Experience DIGI by bank bjb Menuju Superapps yang menghadirkan layanan mulai dari menabung, pengajuan pinjaman, e-wallet, membeli produk investasi, dan lainnya.

"Tren digital banking ini terus berkembang dan bank bjb terus beradaptasi dan menjadi hybrid bank demi memenuhi kebutuhan dan keinginan nasabah," katanya.